Популярность интернет-магазинов достигла вершины, теперь практически каждый человек выбирает необходимую вещь с помощью обзоров и отзывов в сети, будь то бытовая техника, мобильный телефон или же одежда. Благодаря повышенному спросу растет и предложение, а также и связанное с онлайн-покупками мошенничество. Довольно часто возникают и недоразумения: когда деньги за заказ оплачены, а товар так и не был доставлен.
" "
Инструкция
1
Вернуть деньги за сделанный заказ не так просто. При оплате чаще всего используются платежные карты, а отмена платежа может занять несколько месяцев. Вероятность того, что после окончания процедуры отмены денежные средства вернутся на счет владельца, не так велика.
2
В первую очередь посетите банк, карточку которого вы использовали при оплате товара. Напишите заявление об опротестовании списания с карточного счета денежных средств, указав день оплаты, сумму оплаты и приблизительное время, а также причину опротестования операции. Чем больше данных вы сможете указать, тем легче будет решить вашу проблему, поэтому постарайтесь найти счет, который зачастую присылают заказчику менеджеры интернет-магазинов по электронной почте в качестве подтверждения принятия заказа и его оплаты.
3
После этого банк обратится с запросом в платежную систему, предоставив заявление клиента, начется разбирательство спорной ситуации, которое может длиться от одного до трех месяцев. Если по истечении срока деньги на счет не вернулись, то разбирательство закончилось не в вашу пользу и банк воспримет это как неправомерное опротестование операции. Это чревато дополнительной оплатой за услуги банка.
4
Если же вы решили отказаться от оплаченного и уже полученного заказа, то разбираться необходимо с продавцом товара или услуг. Каждая торгующая организация устанавливает сроки, в течение которых принимаются отказы. Как правило, это 1-2 недели.
5
Если попытаться вернуть деньги за заказ после установленных сроков, то могут возникнуть сложности. В любом случае вам необходимо составить письмо с просьбой вернуть деньги и отправить его продавцу. Если продавец сочтет, что ваше заявление о возврате денежных средств правомерно, то деньги могут зачислить на внутренний пользовательский счет интернет-магазина для оплаты будущих покупок, либо же вернуть на карточный счет, удержав расходы на доставку товара в том случае, если он все-таки был доставлен. Возврат средств, как правило, происходит в течение двух недель.
6
Старайтесь не рассчитываться платежными картами за покупку товаров на сомнительных сайтах в сети во избежание проблем.
"