Дві сторони в кожній суперечці: OnePlus отримує поганий реп
Легко (і весело) створювати протиріччя, особливо коли мова йде про компанію з минулим, яке з самого початку процвітало. Я, звичайно, говорю про OnePlus, і перш ніж ви вирішите, що досить чули про OnePlus на цьому тижні, я закликаю вас зупинитися, приділити кілька хвилин і прочитати ще одну річ.
Нещодавно я написав статтю, в якій багато людей сходяться на думці, кажучи, що не варто купувати телефон у OnePlus прямо зараз через всі проблеми з конфіденційністю і обробкою користувальницьких даних, які, схоже, останнім часом оточують компанію. Порушення кредитної картки, деякі дані користувача, що передаються з телефону в Інтернет, і буфер обміну, який відстежувався іншим додатком, було занадто багато, щоб проковтнути за такий короткий час і тільки від однієї компанії. Ми заслуговуємо кращого.
Драма і смартфони йдуть рука об руку в інтернеті.
Жодній компанії не подобається бачити такі слова, написані про це, особливо коли її сторона історії не настільки тривожна і не виходить за межі всього того шуму, який так добре створює Інтернет. І я включаю себе і Android Central тут - ми робимо нашу справедливу частку шуму всякий раз, коли ми думаємо, що деякий шум повинен бути зроблений. У будь-якому випадку, OnePlus звернувся до мене, і після дружнього та інформативного чату я зрозумів кілька речей: не всі можна прийняти за чисту монету; прозорість важлива; і роздувати речі непропорційно просто, коли армія людей бажає це робити.
Вказувати пальцем теж легко. Я можу вказати один на себе і сказати, що я повинен був почути OnePlus, перш ніж я взяв на клавіатуру, я можу вказати один на всіх нас і сказати, що ми вирішуємо і налаштовуємо все, що не відповідає нашій оповіді, і я можу вказати на OnePlus, щоб сказати, що всього цього можна було б уникнути, якби воно було більш прозорим і було б переді всією цією відвертою заявою зверху.
Це не моє місце, щоб ви відчували себе невимушено щодо питань конфіденційності з OnePlus. Це моє місце, щоб пояснити мої проблеми і чому я відчуваю себе по-іншому сьогодні. Після прочитання величезної кількості постів на форумі, твітів, незрозумілих статей і подальших відмов, схоже, що OnePlus став жертвою того, в чому хороший інтернет - обурився, а потім рушив далі, коли наступна річ привернула нашу увагу. Велика частина цього - людська природа. Соковиті плітки цікавіше читати і ділитися, ніж нудне продовження, яке очищає повітря. З цією метою статті і ланцюжки форумів про крадіжку даних OnePlus або номерів кредитних карток (обидва є абсолютно помилковими) розсилаються набагато більше, ніж пояснення або відмова від цих статей.
Я можу сказати, що дві найбільші проблеми, з якими я зіткнувся, стосувалися того, як буфер обміну відстежував, що друкували користувачі, і скільки часу було потрібно, щоб OnePlus відповів, коли виявив, що їх платіжна система була зламана. Виявляється, що річ у буфері обміну - це нерозуміння деталей, виготовлення деталей і ставлення сигнал-шум деталей. Це зроблено для того, щоб бути корисним, і користувачі в Китаї стикаються з тим, що додатки однієї компанії блокують URL-адреси контенту іншої компанії - так само, як це стверджував OnePlus, і ніхто не слухав, тому що він не отримав повідомлення. І я був упевнений, що розслідування порушення даних кредитної картки все ще знаходиться в повній силі, було пріоритетом, так як воно було розкрито, і навіть якщо повідомлення не пройшло, OnePlus зробив те, що було необхідно, щоб переконатися, що немає більше фінансових даних ставало неправильно обробленим, як тільки виявилося порушення.
Вважай це моїм зреченням. Сподіваюся, він отримає стільки ж уваги, як і оригінал.
Це повертає мене туди, де я був, коли справа доходить до покупки одного з продуктів компанії. Я довіряю OnePlus? Боже, ні, але я не маю ні найменшої довіри до будь-якої комерційної корпорації, щоб робити що-небудь, крім як продовжувати бути комерційним. Я просто не буду списувати з рахунків компанію як таку, що не піклується і не здатну управляти користувальницькими даними, коли справа доходить до її телефонів. Очевидно, що когось там хвилює, і все це дійсно складно зробити. Рівною мірою очевидно, що навіть ті новини, які ми хочемо почути, можуть бути поховані настільки глибоко, що ми ніколи їх не почуємо, і ця проблема більше, ніж просто OnePlus.
Це залишає мене з новою проблемою. Добре, що я відчуваю себе невимушено, спілкуючись один на один, але це не допоможе, якщо компанія не планує охопити всіх таким чином. OnePlus не новачок у суперечках, що значно полегшує побудову справи проти нього. Компанія повинна знайти спосіб донести інформацію, коли є що сказати. Під час запису нашого останнього подкаста керуючий редактор Деніел Бейдер сказав, що для цього необхідно, щоб Карл Пей (співзасновник OnePlus і особа компанії на ранніх етапах маркетингу) виступив із заявою компанії. Це грандіозна ідея, і коли ви продаєте телефон групі людей, які є ентузіастами і схильні розірвати його на частини, щоб знайти такі речі, це може спрацювати. Це безумовно буде працювати краще, ніж відповідати в повідомленні на форумі, яке поховано під усіма звинуваченнями.
OnePlus хоче, щоб ви купували у них телефон, а не крали історію своїх SMS.
Ми теж можемо внести свій внесок. Так, OnePlus мав свою частку поганої преси, але це не означає, що ви повинні ігнорувати одну сторону будь-якого майбутнього фіаско в процесі створення. Наприклад, користувачі форуму OnePlus стурбовані додатком під назвою MKey, яке є частиною оновлення Oreo для OnePlus 5T в Індії. Він запитує дозвіл на використання телефону, відправку SMS, читання контактів і медіа. Це має відбутися, тому що це клавіатура, створена для того, щоб полегшити роботу багатомовних користувачів, які використовують шрифти, характерні для Індії, - і вона може відправляти SMS-повідомлення. Це як клавіатура емодзі, але написана не для задоволення, а для зручності. OnePlus пояснив, що таке розглянутий додаток і що він може робити безпосередньо тим, хто ставив ці питання. Це пояснення було (і залишається) проігноровано, а заяви про доставку індійських клієнтів в Китай як і раніше поширюються. Якщо ви бачите статтю, в якій викладені ці претензії, попросіть автора поговорити з OnePlus.
І OnePlus, я прошу вас поговорити з вашими клієнтами. Не просто відповідайте натурою повідомленням на форумі або піаром у своєму блозі, тому що це не працює. Якщо ми, як фанати і ентузіасти Android, зробимо свою справу, вам потрібно зробити своє.
Я все ще не готовий назвати OnePlus 5T найкращим телефоном, який ви можете купити, але цей телефон вам напевно сподобається, якщо ви його купите. І OnePlus щосили намагається захистити ваші дані, навіть якщо йому важко переконати Інтернет в цілому.