Ситуация, когда мы взяли кредит в банке, но не смогли во время его погасить, довольно распространенная. Почти всегда в этом случае банки подключают коллекторские агентства, чтобы ""достучаться"" до должников. Только вот коллекторы часто нарушают законы и превышают свои полномочия, оказывая на должников сильное моральное и психологическое давление, нарушая их покой. Как обезопасить себя от неправомерных поступков коллекторов?
" "
Чтобы обезопасить себя от нападок коллекторов или хотя бы чувствовать себя более менее уверенно при общении с ними, следует знать несколько важных моментов, которые обычные люди часто упускают из вида. Первый и важный момент - коллекторы работают с банками в основном по агентскому договору. Он дает им право общаться с должником по телефону только в рабочие дни не раньше чем с 7 утра и не позднее чем до 22 часов вечера. Но этот договор не передает все права на задолженность.
Коллекторы могут навестить должника по месту его жительства, но должник не обязан пускать его к себе в квартиру и даже не обязан открывать дверь. Никто не имеет право проникать в жилище человека без решения суда. Оно неприкосновенно! У коллекторов, как правило, такого решения нет. А значит только должник решает общаться или нет, позволять сотрудникам агентства заходить в жилище или нет.
Не стоит серьезно воспринимать угрожающие смс-сообщения и звонки с требования немедленно погасить долг и с угрозами о том, что к должнику домой выезжают сотрудники для описания имущества. Только судебные приставы имеют право изымать и описывать имущество должника в счет погашения задолженности. И только по решению суда! Коллекторы используют эти приемы для запугивания людей, морального и психологического давления.
В тех случаях, когда коллекторы настойчиво звонят не только должнику, но и его родственникам, коллегам, друзьям, угрожают, хамят и ведут себя некорректно, то стоит обратиться в правоохранительные органы с письменным заявлением о том, что поступают угрозы и вымогают деньги. А так же стоит получить распечатки входящих звонков на телефоны и обратиться с письменным заявлением в Роспотребнадзор и Роскомнадзор с просьбой провести проверку на предмет незаконных звонков и угроз посторонним лицам, не имеющим отношения к задолженности должника.
Если коллекторы ведут себя культурно и не хамят, общаются спокойно и настроены на помощь в сложной финансовой ситуации, то поддержать диалог по телефону можно. Но прежде стоит запросить ФИО сотрудника агентства, полное название коллекторского агентства и номер агентского договора с банком, на основании которого работает коллектор. Если сотрудник коллекторского агентства пришел домой, то стоит в первую очередь запросить его удостоверение и агентский договор.
Главное всегда соблюдать спокойствие, чувствовать уверенность в себе и не терять самообладание. В этом случае специфические приемы коллекторов ""запугать"", ""надавать"" и ""выбить"" не подействуют. И нужно помнить, что Уголовный кодекс всегда на вашей стороне.
"